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Droit de rétractation
Droit de retractation
La Loi garantit au Client la possibilité de se rétracter sous 7 jours ouvrés après réception.
Droit
de rétractation : Il s’exerce lorsque le Client a reçu sa commande et
qu’il souhaite ne pas conserver un, plusieurs, ou la totalité des
Produits de sa Commande dans les 7 jours suivants sa livraison.
Certains
Produits et Services ne pourront faire l’objet du droit de
rétractation, conditions limitatives qui sont étendues à la possibilité
d’annulation de Commande. En particulier :
- fourniture de services dont l’exécution a commencé avec l’accord du consommateur avant la fin du délai de sept jours francs.
- fourniture
de Produits confectionnés selon les spécifications ou nettement
personnalisés, ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être
réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer
rapidement (cas des produits hors standards comme définis
ci-dessus).Seules ces 2 conditions réunies peuvent rendre votre
réclamation valable, aucune réclamation ne sera prise en compte si rien
n'est stipulé sur le bon de transport.
En
plus de ces conditions, les services complémentaires qui auraient été
réalisés à la date d’annulation telles que l’installation, la reprise de
l’ancien, le montage ne pourront faire l’objet d’annulation ou de
rétractation. Les anciens produits qui auraient été repris dans le cadre
de ces services ne pourront également être rendus, faisant l’objet d’un
retour par des filières spécialisées.
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